よくあるご質問

タイムズクラブについて

• タイムズクラブ会員証とは何ですか？
• タイムズクラブ会員証はどのサービスでつかえますか？
• プレミアム会員とは何ですか？
• ログインID・パスワードがわかりません
• 入会金や年会費が必要ですか？
• メールマガジンやパスワード再発行のメールが届きません
• タイムズクラブ会員番号はどこで確認できますか

タイムズクラブカードについて

• タイムズクラブカードが磁気不良です
• タイムズクラブカードを紛失・破損しました
• タイムズクラブカードが精算機から出てきません
• タイムズクラブカードはいつ頃届きますか？
• タイムズクラブカードはどこで使えますか？
• 1枚のカードを家族（会社）で使えますか？
• タイムズクラブカードを複数枚持っています
• タイムズクラブカードを拾いました
• IC管理番号がわかりません
• タイムズクラブカードが必要なサービスはなんですか
• タイムズクラブカードを再発行または新規発行したい
• 駐車場の会員優待料金はどうすれば適用されますか

タイムズポイント/ポイント利用

• 月極駐車場のポイントの確認方法及び反映タイミングを知りたい
• サービス券（回数券）およびタイムズチケット利用分もポイント付与の対象となりますか？
• 獲得ポイントの反映タイミングを知りたい
• [ポイント交換]ポイント交換商品の配達日時の指定はできますか？
• [ポイント交換]ポイント交換で申し込んだ商品が届かない
• [ポイント交換機]どんな種類の商品券がありますか？
• [ポイント交換機]どこでタイムズチケット（駐車サービス券）に交換できますか？
• [ポイント交換機]商品券は全国で利用できますか？
• [ポイント交換機]1日何回ポイント交換できますか？
• [ポイント交換機]間違って交換しました。キャンセルできますか？
• [ポイント交換機]ポイント交換機でデジタル会員証は使えますか
• [ポイントプラザ]受取用URL後に表示されたバーコードが黒い、表示できない
• [ポイントプラザ]受取用URLにアクセスすると「403 Forbidden」が表示される
• [ポイントプラザ]引き換え用画面が、白い画面になる
• [ポイントプラザ]同じ商品を２口分ポイント交換したが、受取用URLでは１つしか交換できない
• [ポイントプラザ]引換URLがわからない/引換URL記載のメールを消してしまった
• [ポイントプラザ]交換完了メールが届かない
• [ポイントプラザ]ポイントをデジタルギフト券に交換したが、キャンセルしたい
• [ポイントプラザ]受け取り方法やデジタルギフト券の利用方法について詳しく知りたい
• [ポイントプラザ]タイムズクラブを退会後、退会前に交換したデジタルギフト券は利用できますか？

各種情報登録について

• メールアドレスを変更したい
• 名字が変わりました/登録されている氏名が異なっている
• 引っ越ししました（住所・電話番号が変わりました）
• メールマガジンを停止したい
• タイムズクラブに会員登録した覚えがありません
• 退会の方法を知りたい
• 会員登録フォームに「このメールアドレスでは登録できません。」というエラーが表示される

パーキングeチケットについて

• パーキングeチケットの利用方法を知りたい
• パーキングeチケットは他の割引券と併用できますか？
• パーキングeチケットは一度に複数枚使えますか？
• パーキングeチケットのみで精算できますか？
• パーキングeチケットの券面額が駐車料金より多い場合はどうなりますか？
• 精算後にパーキングeチケットを適用できますか？

タイムズクラブアプリについて

• タイムズクラブアプリで使える駐車サービス券は何ですか？
• タイムズクラブアプリにログインできません
• SMSが届きません
• 正しいSMS認証コードを入力しても認証されません
• 携帯電話番号を変更したい
• 端末（スマートフォン・タブレット等）を紛失しました
• タイムズクラブのデジタル会員証とはなんですか？
• デジタル会員証が使えるサービスを知りたい
• デジタル会員証が読み取りできません
• デジタル会員証がつかえる駐車場を知りたい

タイムズクラブアプリ＜かんたんアプリ登録＞

• かんたんアプリ登録とは何ですか？
• かんたんアプリ登録をしたが、タイムズポイントが付与されない
• タイムズクラブ会員だが、かんたんアプリ登録もしてしまった
• かんたんアプリ登録をしたアカウント情報を削除したい

タイムズクラブアプリ＜支払い＞

• クレジットカードの登録方法を知りたい
• 登録可能なクレジットカードの種類を知りたい
• QRコード決済での支払い方法を知りたい
• QRコード決済の支払い中にタイムアウトになりました
• QRコード決済での支払い方法が知りたい（Android12以降のお客様向け）
• タイムズクラブアプリでの支払いの方法が知りたい
• タイムズクラブアプリでの支払い金額に上限はありますか？
• タイムズクラブアプリ支払い分の領収書を発行してほしい
• タイムズクラブアプリ利用分のポイントはいつ付与されますか？
• タイムズクラブアプリで支払えないものはありますか？
• 利用した覚えのないクレジットカード請求がきたのですが
• タイムズクラブアプリがつかえるタイムズパーキングやタイムズペイ加盟店を知りたい
• タイムズクラブアプリで駐車料金を支払う時、割引券や他の精算方法と併用できますか？
• 精算機やタイムズペイ加盟店で提示されたQRコードが読み取れない

タイムズクラブアプリ＜駐車場を探す＞

• 地図上に表示されているピンの色の意味が知りたい
• 検索可能な駐車場を教えてください
• 事前予約可能な駐車場を教えてください
• 駐車場の検索方法を教えてください

Times PAYについて

• クレジットカードの登録方法を知りたい
• 登録可能なクレジットカードの種類を知りたい
• セキュリティコードとは何ですか？
• 「本人認証サービス（3Dセキュア）」とは何ですか？
• 本人認証サービス（3Dセキュア）が完了しない
• クレジットカードが登録できない
• 利用した覚えのない1円が決済されたのですが
• Times PAYで決済できない
• Times PAYで支払えないものはありますか？
• 支払いキャンセルの場合、引き落とし、返金、ポイントはどうなりますか？

その他

• タイムズクラブ「会員特典施設・駐車サービス券」に掲載したい
• お気に入りタイムズパーキング機能について
• 駐車場内の「たのしい街」看板はどうやって使うの？