よくあるご質問

タイムズクラブについて

• ログインID・パスワードがわかりません
• 入会金や年会費が必要ですか？
• メールマガジンやパスワード再発行のメールが届きません

タイムズクラブカードについて

• タイムズクラブカードが磁気不良です
• タイムズクラブカードを紛失・破損しました
• タイムズクラブカードが精算機から出てきません
• WEBページから会員登録した後、タイムズクラブカードはいつ頃届きますか？
• タイムズクラブカードはどこで使えますか？
• 1枚のカードを家族（会社）で使えますか？
• タイムズクラブカードを複数枚持っています
• タイムズクラブカードを拾いました
• タイムズクラブカードが手元にあるのですが、登録が完了していません
• IC管理番号がわかりません

タイムズポイント/ポイント利用

• 月極駐車場のポイントの確認方法及び反映タイミングを知りたい
• サービス券（回数券）およびタイムズチケット利用分もポイント付与の対象となりますか？
• 獲得ポイントの確認方法及び反映タイミングを知りたい
• [ポイント交換]ポイント交換商品の配達日時の指定はできますか？
• [ポイント交換]ポイント交換で申し込んだ商品が届かない
• [ポイント交換機]どんな種類の商品券がありますか？
• [ポイント交換機]どこでタイムズチケット（駐車サービス券）に交換できますか？
• [ポイント交換機]商品券は全国で利用できますか？
• [ポイント交換機]1日何回ポイント交換できますか？
• [ポイント交換機]間違って交換しました。キャンセルできますか？
• [ポイントプラザ]受取用URL後に表示されたバーコードが黒い、表示できない
• [ポイントプラザ]受取用URLにアクセスすると「403 Forbidden」が表示される
• [ポイントプラザ]引き換え用画面が、白い画面になる
• [ポイントプラザ]同じ商品を２口分ポイント交換したが、受取用URLでは１つしか交換できない
• [ポイントプラザ]引換URLがわからない/引換URL記載のメールを消してしまった
• [ポイントプラザ]交換完了メールが届かない
• [ポイントプラザ]ポイントをデジタルギフト券に交換したが、キャンセルしたい
• [ポイントプラザ]受け取り方法やデジタルギフト券の利用方法について詳しく知りたい
• [ポイントプラザ]タイムズクラブを退会後、退会前に交換したデジタルギフト券は利用できますか？

プレミアム会員について

• プレミアム会員とは何ですか？
• プレミアム会員かを確認したい
• プレミアム会員に有効期限はありますか？
• プレミアム会員は有料ですか？
• どうすればプレミアム会員になれますか？
• プレミアム会員になるとどういうメリットがありますか？

各種情報登録について

• メールアドレスを変更したい
• 名字が変わりました/登録されている氏名が異なっている
• 引っ越ししました（住所・電話番号が変わりました）
• メールマガジンを停止したい
• タイムズクラブに会員登録した覚えがありません
• 退会の方法を知りたい
• 会員登録フォームに「このメールアドレスでは登録できません。」というエラーが表示される

パーキングeチケットについて

• パーキングeチケットの利用方法を知りたいのですが
• パーキングeチケットは他の割引券と併用できますか？
• パーキングeチケットは一度に複数枚使えますか？
• パーキングeチケットのみで精算できますか？
• パーキングeチケットの券面額が駐車料金より多い場合、チケットは複数回使えますか？もしくはおつりは出ますか？
• 精算時にパーキングeチケットを使い忘れてしまいました。あとから適用できますか？

タイムズクラブアプリについて

• アプリにログインできません
• SMSが届きません
• 正しいSMS認証コードを入力しても認証されません
• 携帯電話番号を変更したいのですが
• タイムズクラブ会員（タイムズクラブアプリ）専用駐車場とはなんですか？
• 端末（スマートフォン・タブレット等）を紛失したのですが
• デジタル会員証が使えるサービスはなんですか？
• デジタル会員証が読み取りできません
• よくある質問を読んでも解決しないのですが

タイムズクラブアプリ＜クレジットカード登録＞

• どのようにクレジットカードを登録しますか？
• 登録可能なクレジットカードの種類は何ですか？
• セキュリティコードとは何ですか？
• 「本人認証サービス（3Dセキュア）」とは何ですか？
• 本人認証サービス（3Dセキュア）が完了しません
• クレジットカードが登録できません

タイムズクラブアプリ＜TimesPAY支払い＞

• 利用できるお支払い方法が知りたい
• どのようにPayPayでお支払いしますか？
• PayPayの支払い中にタイムアウトになりました
• PayPayでのお支払い方法が知りたい（Android12以降のお客様向け）
• 利用した覚えのない1円が決済されたのですが
• どのようにTimes PAYでお支払いしますか？
• Times PAYのお支払い時に、「登録されているクレジットカードは利用できません。他のクレジットカードを登録していただくか、お手数ですが他の決済方法でお支払いください。」と表示され、お支払いできません
• Times PAYのお支払い時に、「通信エラーのため決済に失敗しました。しばらく経ってからお試しいただくか、お手数ですが他の決済方法でお支払いください。」と表示され、お支払いできません
• 上記以外の理由で、Times PAYで決済できません
• お支払い金額に上限はありますか？
• Times PAYで支払った分の領収書を発行してほしいのですが
• Times PAY利用分のポイントはいつ付与されますか？
• Times PAYで支払えないものはありますか？
• お支払いキャンセル等による引き落とし、返金、ポイントはどうなりますか？
• Times PAYでのお支払いをキャンセルしたいです
• クレジットカードに利用した覚えのないTimes PAYからの請求がきたのですが
• Times PAYがつかえるタイムズパーキングや街のお店はどこですか？
• Times PAYで駐車料金を支払う時、割引券や他の精算方法と併用できますか？
• 精算機やお店で提示されたQRコードを読み取れません

その他

• タイムズクラブ「会員特典施設・駐車サービス券」に掲載したい
• セキュリティコードとは何ですか？
• お気に入りタイムズパーキング機能について
• 駐車場内の「たのしい街」看板はどうやって使うの？