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キャンセルと返品・交換

原則として、お客様のご都合によるキャンセル、返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

  • 商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中事故等で破・汚損が生じた場合、
    お申込みの商品と異なる商品や不良品が届けられた場合には、送料弊社負担(着払い)でお取り替えさせていただきます。
    その際に同一商品の交換を希望されるお客様は着払い伝票を送付させていただきますので、必ず商品到着後7日以内にこちらまで、ご連絡ください。
    返金希望のお客様については、送付いただきました商品の内容を確認のうえ、入金手続きをとらせていただきます。
  • お客様の都合による返品は、送料・手数料共にお客様御負担でお願いいたします。
  • 一度使用した商品やお客様が商品を汚損または破損させた場合の返品はお受けすることができませんのでご了承ください。
    ※メールでご連絡いただく場合は、お客様の氏名・商品名及び数量、注文番号、返金する銀行振込先を明記し、こちらまでお送りください。

下記の商品については「返品・交換」をお受けできません。

  • 一度ご使用になられた商品
  • お客様の責任で商品に傷や破損が生じた場合
  • 説明書や付属品等同梱物の1つでも破棄または紛失した場合
  • お客様のご注文により特別にお取り寄せした商品
  • 商品お受取後7日以内に連絡がなかった場合
  • メーカー直送品・車種別専用品・部品

※留意点

  • 返品の際は、必ず梱包の上お送り下さい。外箱(化粧箱)での返品はお受けできません。
  • 届いた商品が明らかに開封されている場合や、転売不可能な状態のものにつきましては、返品をお断りさせていただく場合もございますのでご注意下さい。

※ 弊社の責任により返品・交換を行う場合、送料等は弊社で負担いたします。
※ お客様都合による返品・交換につきましては、送料等はお客様のご負担となります。

返品窓口:タイムズコミュニケーション株式会社 タイムズカーライフ コンシェルジェデスク
住所:〒141-0031 東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル
TEL:050-3786-2600(10:00~17:00/土日祝休) E-mail:tcl@timesclub.jp

キャンセル

完売商品について

お客様が、ご購入頂いた商品が、完売になった場合には、当店からお客様へ完売のお知らせをお送りいたします。
誠に申し訳ございませんが、お客様とご相談し、別途対応もしくは、キャンセルさせて頂く場合がございます。ご了承ください。

返金について

お客様のご指定銀行口座にご返金させていただきます。
弊社の責任により返金する場合は、送料、代引き手数料を含め、お支払いいただいた金額をすべてご返金させていただきます。
お客様都合により返金する場合は、商品代金(消費税込)から振り込み手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
(すでにお支払いいただいている配送料金(消費税含)・代引き手数料(消費税含)はご返金いたしかねます。)
※お客様への返金は社内処理の都合で1週間~10日程かかります。詳しくは、担当よりご連絡させていただきますので、ご了承ください。

タイムズポイント利用後の返品・キャンセルについて

返品された商品に対しての付与タイムズポイントは取消しさせていただきます。
注文後にキャンセルした場合、注文時に使用したポイントは戻ります。
お客様のタイムズポイント残高に即時(リアルタイム)に反映されます。
※詳しくはタイムズポイントについてをご確認ください。